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智慧人/車通行管理系統如何跟進后期運維?

上個月初舉行的 “2019深圳國際智慧停車設備與技術博覽會”上,諸多創新產品和技術方案的集中展示之下,我們看到了智慧停車這個產業最新的產業動態。AI時代,用戶需求驅動著技術和場景的創新結合,諸如高位智能視頻監控、人/車一體化通行方案、深入場景業務的綜合管理平臺等等,這些創新的產品方案分別從城市管理方、物業以及車主用戶的角度消除了一定的應用痛點,讓城市停車這件事向理想中的智慧又邁進了一步。

不難發現,在諸多廠商展出的產品和解決方案當中,主流的幾家智慧停車企業,已經不滿足于只圍繞著車輛的進出和通行展開產品服務,而是以場景為“單位”,將車行和人行的通行方案進行整合,再通過軟件管理平臺實現綜合管控,尤其是針對地產、物業、社區等B端行業用戶的方案。

智慧社區、智慧景區、智慧園區、商業樓宇等領域,將人、車通行數據融合進整個場景的管理平臺正在成為顯著的趨勢。整合除了能夠實現硬件系統的統一管理,帶來物業管理效率的提升這一大優勢之外,構建統一管理平臺還將為管理方展開后續的運營業務打下必要的基礎。比如,根據不同場景的應用需求,管理方還會基于管理平臺接入消費系統、售檢票系統,實現高效進出場、集中管控、增值運營等應用,提升體驗的同時能助力管理方實現降本增效。

在拓展“車行+人行”場景相關應用方面,捷順科技作為智慧停車產業的老大哥,可謂業界典型。目前捷順已經建立起“車行+人行+智能管控平臺”為一體的立體化產品體系,捷順方面也多次公開表示2019年將在智能硬件產品IP化、標準化的基礎上提升交付化、智能化程度,從標準化走向規模化、生態化。

交付化可謂捷順今年的重點,根據捷順此前在主題論壇中的分享,我們對于“車行+人行+智能管控平臺”三位一體的立體化產品體系如何實現快速交付和系統運維也有了進一步的了解,從捷順的經驗可以看出,產品或整套系統的交付化體現在在下面幾個方面:

捷順方面表示,他們現在推廣一鍵化交付,自組網。在傳統的停車場方案中,各系統組件之間都是零散安裝部署的,像地感、卡機、主板等零部件,安裝布線特別麻煩。但現在,產品融合程度已經很高,這樣做主要是為了將工程化交付變得更便捷。

與此同時,一鍵交付的前提是交互化,交互化的概念首先就是產品形態的一體化。這里的一體化是指廠家推給用戶的產品不像以前是一堆零散的東西,需要自己組裝組網。經過一體化方案,像捷順這樣的廠家已經能夠把產品做到有很高的模塊化和集成度,用戶只需要插一根電源線、網線就能啟用。

第二是一線化,傳統的安防監控系統、出入口控制系統的網絡通訊接口基本都是RS485、RS232還有網線,而“一線化”則可以盡量讓整個系統變成只需一根網線便可實現通訊、控制甚至是電源的應用。一線化方案可以極大的降低安裝布線的復雜程度,不僅方便工程商和用戶,也讓廠家自己的售后效率可以大幅提升。

為了最大程度方便集成商以及用戶快速了解系統,像軟件平臺、設備控制系統等,還可以通過向導化的概念按照步驟流程一步步操作,即可無障礙的實現系統的交付,讓整套設備及系統正常運轉起來。如果用戶有一些本地化的需求,運維團隊還可以在此基礎之上,通過調優、調參數或是進行一些定制化的功能開發來滿足用戶的實際需求。

針對目前越來越普及的聯網項目,由于聯網系統多且復雜,一套完整的運營系統一般包括生產系統、SAP系統、CRM系統、售后運維平臺等,這些子系統平臺之間的數據要相互打通。在傳統方式中主要靠人工進行數據更新和參數調整,現在通過 “一鍵上云”可高效的實現數據的及時更新和系統之間的業務交互。

基于上述提到的一體化、一線化、交付化以及一鍵上云,無論是硬件設備還是軟件系統平臺,數字化程度目前都已經實現了很大的提升。盡管子系統眾多,平臺功能分門別類,但基于聯網和數據共享,在后期的運維管理方面,都可以通過云平臺來進行遠程升級、遠程維護、遠程調參等運維操作,極大的節省了傳統模式中現場運維的人力輸出和運維成本的支出,由此實現更高的運維效率。

面對一些需要現場運維的項目,還可以通過 “自動派工系統”,將派工單發送到運維人員的移動終端上。“自動派工”應用可依托于手機APP實現,這一功能的實現,也源自設備端、云端以及移動端的全面打通,讓運維管理可貫穿于所有系統平臺,進一步提升整套系統的運維管理效率。

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