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區塊鏈和AI如何為主數據管理注入動力

2019-06-19 10:48
來源: 至頂網

主數據也許是企業所擁有的最重要的資產之一。隨著數字化的不斷發展以及第四次工業革命的到來,主數據的價值和主數據管理的重要性日益突顯。在我們探討主數據管理的重要性之前,讓我們先來了解一下什么是主數據。

Gartner將主數據定義為“具有一致且統一的標識符集和擴展屬性,描述了企業的核心實體包括客戶、潛在客戶、公民、供應商、網站、人員架構以及財務報表”。

實質上,主數據是指用于識別業務關鍵要素的所有靜態信息,其中包括產品名稱、人員(客戶、供應商、員工、潛在客戶等)、特殊設備和工具、設施等。主數據與交易數據(例如發票金額、日期、流程參數等)是不同的,主數據的目的更多地是關于識別,而不是測量。

然而,這并不是說主數據和交易數據是完全相互獨立的。實際上,主數據對于描述和理解交易和流程至關重要,主數據為交易信息提供了更大的背景,主數據的差異可能會比交易數據的差異造成更大的損失,例如在計費時錯誤識別客戶可能要比錯誤計算金額的損失更嚴重。為了避免這種情況,就必須足夠重視主數據管理的重要性。

主數據管理的重要性

主數據管理與業務幾乎每個關鍵方面都密切相關。最重要的是,主數據可以幫助企業及企業的信息系統識別出日常運營中所涉及的不同組成部分。主數據可能涉及個人客戶、供應商、部件名稱、資本資產、產品等等,這些都必須記錄下來并進行處理以保持所有業務關鍵流程的真實性。主數據管理可以幫助企業組織成員和企業決策支持系統根據客觀準確的信息來做出快速的決策。要做到這一點,每個元素所使用的每個標識符必須是在整個企業組織內達成一致的,這就確保了在正常操作過程中識別這些關鍵元素的一致,并將可能出現的混亂和錯誤減至最低。有效的主數據管理對于優化和加速企業組織流程來說是很有用的,因為使用具有一致性的數據可以確保彼此之前通信的快速接收、解釋和響應。

主數據管理很必要——特別是在大型企業內——的另一個重要原因是為了確保法規遵從。監管機構對管理企業組織處理財務和客戶數據的方式有著嚴格的法律規定。建立和遵循標準化的主數據管理實踐,可以幫助企業組織使其流程與這些法律法規保持一致。例如,通用數據保護條例(GDPR)要求企業要具有成型的實踐和協議,以防止與特定流程無關的人讀取客戶的個人數據。通常,客戶信息是客戶關系管理(CRM)等流程主數據的一個組成部分,有時候銷售和客戶支持主管需要訪問客戶信息,例如聯系人詳細信息,甚至是銀行信息。

因此,管理主數據而不降低效率,同時也不會影響合規性,這就需要自動化和安全性。從某種意義上來說,自動化和安全性正是人工智能和區塊鏈等技術為主數據管理帶來的好處。

人工智能在主數據管理中發揮的作用

企業主要是將人工智能引入系統和流程中,利用增強的計算能力讓這些系統和流程變得更加自主化。人工智能可以自動執行常規計算和數據輸入任務,因此十分適合用于ERP和其他信息管理系統。人工智能通過確保在適當的時間始終將適當的信息傳遞給適當的人,從而讓信息系統變得更加智能化,確保使用信息系統的企業組織是高效且靈活的。同樣地,人工智能可以將自主性和靈活性帶入主數據管理中,例如數據質量管理、數據管理、甚至是數據治理中。

在初期階段,人工智能可以用于清理數據并確保必要的數據是準確和完整的。此外人工智能還可以用于利用自然語言處理(NLP)從文本中收集與主數據相關的附加信息,最大限度減少手動數據輸入的工作量,從而最大限度降低低效率和不準確性的可能性。人工智能還可以用于遵循既定的主數據管理標準和實踐,最大限度地減少手動執行數據治理活動的需要,并確保主數據的治理。因此,人工智能可以實現數據管理(即管理和維護數據)的自動化,以便在需要時可以輕松訪問數據。通過進一步開發,人工智能還可以自動制定數據治理策略,處理更復雜的數據治理任務,例如規劃等。

區塊鏈在保護主數據管理方面發揮的作用

確保數據安全至關重要,不僅是出于道德目的,也是為了遵守監管機構的法規。在這個時代,如果沒有區塊鏈的話,任何關于安全和隱私的討論都是不完整的。區塊鏈通常被認為是隱私的同義詞,這種技術可以用于保護構成主數據的敏感信息,包括任何個人信息,例如客戶和員工有關信息,以及采購和銷售等流程可能需要的財務和銀行相關信息,所有這些信息都可以使用區塊鏈技術通過加密散列施加保護。

企業可以在內部構建企業區塊鏈網絡,以使用這種去中心化的模型來保護和管理主數據。區塊鏈不僅可以保護信息免受非法篡改,還可以防止因集中化服務器的物理損壞所導致的意外數據丟失。此外,區塊鏈還以易于證明的方式幫助企業遵守隱私法規,這是因為區塊鏈上的數據除了不可變之外,還是透明的,對所有參與者可見,從而確保審計和檢查更加順暢。

人工智能和區塊鏈在不同的企業組織中所發揮的作用可能會因為主數據的分類而不同。但是,企業組織對主數據管理的需求仍將存在。由于人工智能的多元化和不斷擴大的功能,使其成為現代企業架構的一個標準組成部分。率先在主數據管理中采用人工智能的企業不僅能看到立竿見影的效果,相比那些不這么做的企業來說更具優勢,因為毫無疑問未來人工智能將繼續發展壯大下去。

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